SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA DRUŽBE PROTERRA D.O.O.

---

1. UVODNE DOLOČBE

S Splošnimi pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Splošni pogoji) se urejajo pravna razmerja med Družbo, Uporabniki, Registriranimi Uporabniki in Naročniki.

Splošni pogoji so sestavni del vsake Pogodbe, ki jo Družba sklene z Naročnikom.

V primeru, da Pogodba vsebuje določila, ki so v nasprotju s temi Splošnimi pogoji, prevladajo določila pogodbe.

2. POMEN IZRAZOV

»Družba« pomeni družbo PROTERRA, družba za informacijsko tehnologijo, računalniške in druge storitve, d.o.o., Tržaška cesta 37A, 2000 Maribor, davčna številka: 70804087, matična številka: 9672320000, ki jo zastopa direktor Igor Stražišnik;

»Uporabnik« pomeni vsako osebo, ki dostopa do Spletne strani.

»Naročnik« pomeni fizično ali pravno osebo, ki kot Uporabnik z Družbo sklene Pogodbo za eno izmed storitev, ki jih nudi Družba;

»Storitev« pomeni vsako storitev, ki jo Družba zagotovi z fizično prisotnostjo pri Naročniku, z namenom zagotavljanja Storitev, ki jih Družba nudi Naročniku;

»Spletna stran« pomeni spletno stran in njene podstrani, ki jih upravlja Družba;

»obdobje za razmislek« pomeni pravico potrošnika skladno z zakonodajo EU, da v roku v 14 dni od sklenitve pogodbe, obvestiti Družbo, da odstopa od pogodbe, brez da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev, razen v primeru, ko je Družba svojo del pogodbene obveznosti že v celoti izpolnila.

3. PRENOS STORITEV

Družba ima lahko za določene storitve iz nabora svojih storitev sklenjene pogodbe z drugimi izvajalci kot svojimi pogodbenimi partnerji.

V primeru prenosa storitev na drugega pogodbenega izvajalca, ostane Naročnik v pogodbenem razmerju le z Družbo, s katero je sklenil Pogodbo. Družba Naročniku jamči, da bo storitev, ki je bila prenesena na drugega izvajalca, izvedena po kakovostnih standardih Družbe in skladno z varstvom osebnih podatkov.

4. SPLETNA STRAN

Družba dovoljuje začasni dostop do spletne strani in si pridržuje pravico, da kadarkoli prepove ali omeji dostop do spletne strani ter spletno stran spreminja, brez predhodnega obvestila. Družba ni odgovorna za primere, kadar spletna stran ni dostopna. Družba si pridržuje pravico do posodobitve in sprememb spletne strani, kar opravlja brez predhodnih obvestil.

Registrirani Uporabniki morajo kot zaupne hraniti svoje podatke, ki so namenjeni identifikaciji uporabnikov, kot so kode, gesla in ostale varnostne funkcije povezane s Spletno stranjo, ki jo upravlja Družba. V primeru, da Družba po lastni presoji ugotovi, da Registriran Uporabnik ne upošteva Splošnih pogojev, si Družba pridržuje pravico, da kadarkoli onemogoči gesla, kode ali ostale varnostne funkcije, brez, da bi o tem predhodno obvestila Uporabnika.

POLITIKA PIŠKOTKOV

Spletna stran za svoje nemoteno delovanje in zagotavljanje ustrezne uporabniške izkušnje uporablja piškotke (angl. cookies). Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se prenesejo na napravo uporabnika ob njegovem obisku spletne strani ter mu omogočajo normalno uporabo oz. ustrezno uporabniško izkušnjo ob uporabi spletne strani. Na naši spletni strani uporabljamo samo piškotke, ki so nujni za uporabo spletne strani oz. omogočajo izvedbo storitev na spletni strani, ter piškotke za pregled statistike spletnega mesta.

5. STORITVE

Uporabniku je s strani Družbe omogočeno naročanje storitev.

Naročilo storitve, ki ga opravi Uporabnik na Spletni strani predstavlja ponudbo za sklenitev pogodbe, ki jo lahko Družba sprejme. Družba ponudbo sprejme, ko Naročniku posreduje elektronsko sporočilo s potrdilom, da je bila ponudba sprejeta, s čimer je Pogodba med Družbo in Naročnikom sklenjena.

Pogodba med Naročnikom in Družbo je sklenjena za čas opravljanja storitve.

Družba bo Naročniku poslala potrdilo o naročilu pred pričetkom opravljanja storitev. Potrdilo bo vsebovalo naslednje podatke:

• potrditev naročenih storitev, vključno s podrobnostmi o glavnih značilnostih teh storitev;
• v razčlenjene cene za naročene storitve, vključno z davki, dostavo in drugimi dodatnimi stroški, kadar je to potrebno;
• ustrezni časovni razpored za opravljanje storitev;
• ustrezne informacije namenjene Registriranemu uporabniku, potrebne za dostop do naročenih storitev.

V primeru, da Družba ne sprejme naročila, ki ga je oddal Uporabnik, Uporabniku ni potrebno plačati naročenih storitev. V primeru, da je Uporabnik plačilo za storitve že izvedel, mora Družba plačane zneske brezobrestno vrniti v roku 5 dni od zavrnitve naročila.

Cilj Družbe je, da naročilo Naročnika izpolni v razumnem roku glede na naročilo. V primeru, da Družba ne more izpolniti naročila v razumnem roku, bo Družba o tem obvestila Naročnika ob potrditvi naročila. Čas izpolnitve ni bistvena sestavina Pogodbe, zaradi česar Družba ne odgovarja, če naročilo ni izpolnjeno v dogovorjenem roku. Kljub temu pa si bo Družba po svojih najboljših močeh prizadevala naročilo izpolniti v razumnem roku. V primeru, da se bodo storitve pričele izvajati pred potekom 14 dnevnega roka po sprejetju naročila, se mora o tem Naročnik izrecno strinjati, saj se s tem odpoveduje svoji pravici do obdobja za razmislek iz 6. točke teh Splošnih pogojev.

V primeru, da so bile opravljene storitve, ki niso v skladu z naročilom, mora Naročnik, o tem nemudoma obvestiti Družbo. Družba mora v roku 5 dni zagotoviti, da se izvedejo vsi potrebni popravki storitev na način, da bodo le ti ustrezali naročilu Naročnika. Za izvajanje določenih storitev se lahko uporabljajo dodatni pogoji. Naročnik bo o morebitnih dodatnih pogojih izrecno obveščen pred njihovim sprejemom.

6. PREKLIC NAROČIL IN STORITEV

Naročnik lahko kadarkoli prekliče naročilo, ki ga je Družba že sprejela oziroma odstopi od pogodbe, na podlagi pravil iz naslednjih odstavkov tega člena, razen v primeru, ko so za določene storitve določeni drugačni pogoji preklica. Preklic naročila ni mogoč v primeru oddaje naročila za pridobitev informativne vrednost nepremičnine.

Pogodba med Naročnikom in Družbo preneha z opravo storitve s strani Družbe, v obsegu in skladno z naročilom Naročnika.

Naročnik, ki je potrošnik in prebiva v Evropski uniji, ima zakonsko pravico do »obdobja za razmislek«. Obdobje se prične z dnem, ko je bilo naročilo potrjeno in je pogodba med Družbo in Naročnikom sklenjena in se konča po poteku 14 dni. Če se Naročnik v navedenem roku premisli o storitvah in želi preklicati naročilo, lahko to stori tako, da Družbo obvesti o nameravanem odstopu, preko elektronske pošte: info@proterra.si.

V primeru, da se izvajanje storitev prične v obdobju za razmislek, se Naročnik strinja s sledečim:

• Naročnik, kadar je celotna storitev opravljena v obdobju za razmislek, izgubi pravico do preklica naročila, z zaključkom izvedbe storitve;
• Naročnik, kadar se je storitev že pričela izvajati v obdobju za razmislek, vendar še ni bila zaključena, mora Družbi povrniti stroške in plačati opravljene storitve, do dne ko je o preklicu obvestil Družbo. Naročnik mora plačati vse že opravljene storitve oziroma del storitev, kot je bilo že opravljeno. Kadar so že izvedena plačila, ki presegajo vrednost že opravljenih storitev, mora Družba Naročniku brezobrestno vrniti sorazmerni del plačila v roku 5 di od prejetega poziva s strani Naročnika. Družba ima pravico znižati znesek vračila za stroške, ki jih plačilne institucije zaračunajo za transakcijo.

7. KOMUNIKACIJA

Vsako pisanje ali obvestilo, ki ga je potrebno vročiti Družbi, je potrebno vročiti osebno ali po pošti na naslov Družbe oziroma po elektronski pošti na info@proterra.si. Vsako pisanje ali obvestilo, ki je bilo vročeno osebno, se šteje, da je bilo prejeto v času, ko je bilo obvestilo dejansko vročeno na naslovu Družbe. Vsako pisanje ali obvestilo, ki se ga pošlje po pošti, se šteje, da je bilo prejeto ob začetku naslednjega delovnega dne, ki sledi dnevu, ko je bilo pisanje ali obvestilo oddano na pošti. Za prejem elektronskega sporočila se šteje, da je bilo prejeto v delovnem dnevu, razen v primeru, da je bilo elektronsko sporočilo poslano med vikendom ali državnim praznikom, se šteje, da je bilo prejeto prvi naslednji delovni dan.
Zgornji odstavek se ne uporablja za vročanje dokumentov, ki se nanašajo na sodne postopke oziroma na postopku arbitraže ali drugega alternativnega reševanja sporov, kadar predpisi teh postopkov določajo drugače.
Družba Registriranim Uporabnikom, ki so se s tem izrecno strinjali, lahko občasno pošilja informacije o izdelkih ali storitvah, ki jih nudi Družba. V primeru, da Registriran Uporabnik takšnih informacij ne želi več prejemati, ima možnost, da se od prejemanja takšnih informacij odjavi s klikom na povezavo »Odjavi se« v katerem koli elektronskem sporočilu, ki ga je poslala Družba.

8. ODGOVORNOST DRUŽBE

Gradivo prikazano na Spletni strani je zgolj informativne narave in nima pravnih posledic, razen kadar je to izrecno navedeno. Družba ne jamči za pravilnost podatkov in ne prevzema odgovornosti za morebitne napake v vsebini ter pravilnosti in točnosti objavljenih in poslanih podatkov, do katerih je morebiti prišlo zaradi časovnih neusklajenosti, napak pri vnosu ali drugih nepredvidljivih vzrokov oz. sprememb. V obsegu, ki ga dovoljuje zakon, Družba izrecno izključuje: vsako odgovornost za katerokoli neposredno, posredno ali posledično izgubo ali škodo, ki jo je povzročila kateremukoli Uporabniku v povezavi s Spletno stranjo ali v povezavi z uporabo, nezmožnostjo uporabe ali rezultati uporabe Spletne strani in spletnih mest povezanih z njo in kakršnimkoli drugim gradivom, objavljenim na Spletni strani (bodisi s strani Družbe ali tretje osebe), vključno z odgovornostjo za:

• izgubo dohodka;
• izgubo posla;
• izgubo dobička ali pogodb;
• izgubo pričakovanih prihrankov;
• izgubo podatkov;
• izgubo dobrega imena;

in za katerekoli drugo izgubo ali škodo katerekoli vrste, ki bi nastala in bila povzročena s kaznivim dejanjem (vključno z malomarnostjo), kršitvijo pogodbe ali kako drugače, tudi če je to predvidljivo.

9. PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE

Družba je lastnica in imetnica licence za vso intelektualno lastnino, ki je objavljena in vključena na Spletni strani.

Uporabnik ne sme uporabljati materialov, ki so del Spletne strani oziroma objavljeni na Spletni strani, za komercialne namene brez licence, ki bi jo izdala Družbe. Uporabnik ne sme kopirati v nobeni obliki (niti na drugi spletni strani) delov Spletne strani (vključujoč vsebino, slike, oblikovanje, uporabniško izkušnjo) brez predhodnega izrecnega pisnega soglasja Družbe.

V primeru ko Družba po lastni presoji meni in oceni, da Uporabnik krši katero izmed točk tega člena, lahko Družba vsak trenutek prepove uporabo Spletne strani takšnemu Uporabniku, Uporabnik pa mora Družbi nemudoma vrniti ali uničiti kopije materialov, ki jih je izdelal.

10. ZANESLJIVOST INFORMACIJ IN POVEZAV

Vsebina Spletne strani, ki jo upravlja Družba (vključno s povezavami na druge spletne strani in viri, ki jih zagotavljajo tretje stranke) so namenjene zgolj informiranju. Družba ne more biti odgovorna za katerokoli uporabo ali zanašanje na takšne vsebine.

Uporabnik na lastno odgovornost uporablja produkte, storitve in informacije, ki so mu zagotovljene na Spletni strani. Družba ne odgovarja, kadar spletne storitve Družbe ne ustrezajo zahtevam in pričakovanjem Uporabnika.

11. PODATKI O UPORABNIKIH

Družba je dolžna zaščititi osebne podatke Uporabnikov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) (Uradni list RS, št. 94/07, s kasnejšimi spremembami in dopolnitvami) ter z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov).

Družba obdeluje informacije o Uporabnikih skladno s Politiko zasebnosti. Z uporabo spletne strani se Uporabniki strinjajo s takšno obdelavo. Uporabnik obenem jamči za točnost vseh podatkov, ki jih navaja.

12. POVEZAVA DO SPLETNE STRANI DRUŽBE

Uporabnik sme izdelati povezavo do Spletne strani le s pisnim privoljenjem, ki ga izda Družba. Uporabnik sme izdelati povezavo do Spletne strani le na način in v skladu s pravnimi predpisi. Povezava na spletni strani Uporabnika, ne sme omadeževati dobrega imena Družbe oziroma izkoriščati dobrega ime Družbe za lastne komercialne namene. Družba si pridržuje pravico, da prekliče dovoljenje za uporabo povezave do Spletne strani brez predhodnega obvestila. Spletna stran preko katere se zagotavlja povezava, mora biti usklajena z vsemi določbami teh Splošnih pogojev in mora biti v lasti Uporabnika.
Uporabnik mora zagotoviti povezavo na način, da se iz nje ne predpostavlja kakršnakoli povezava ali sodelovanje med Družbo in Uporabnikom, če Družba ni udeležena v takšnem dogovoru. Spletna stran ne sme biti uokvirjena na nobeni spletni strani niti ne sme Uporabnik ustvariti povezave do katerega koli dela Spletne strani, ki ni domača stran Spletne strani. V primeru da Uporabnik želi uporabiti katero koli izmed objav oziroma elementov Spletne strani mora svojo prošnjo poslati na elektronski naslov Družbe: info@proterra.si.

13. VIRUSI, NEPOOBLAŠČENI DOSTOP IN DRUGE KRŠITVE

Uporabnik ne sme zlorabiti Spletne strani, tako da zavestno vnese kakršen koli tehnološko škodljiv material. Uporabnik ne sme poskušati pridobiti nepooblaščenega dostopa do Spletne strani, strežnika na katerem je shranjena Spletna stran, ali katerega koli strežnika, računalnika ali baze podatkov, povezane s Spletno stranjo. Uporabnik ne sme na noben način napadati Spletne strani.
Če Uporabnik ne upošteva te določbe in Uporabnik stori kaznivo dejanje napada na informacijski sistem po 221. členu Kazenskega zakonika (Uradni list RS, št. 50/12, s kasnejšimi spremembami in dopolnitvami), bo Uporabnikova pravica do uporabe Spletne strani takoj prenehala, Družba pa bo o dejanjih Uporabnika takoj obvestila pristojne državne organe pregona.

14. SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA

Družba sme spremeniti in dopolniti te Splošne pogoje kadarkoli, s spremembo te strani oziroma njenih določb oziroma z objavo obvestila o spremembi na Spletni strani.

15. PRAVO

Za presojanje Pogodbe in Splošnih pogojev ter za vprašanja, ki jih Pogodba in Splošni pogoji ne urejata, se uporablja merodajno pravo Republike Slovenija.

16. REŠEVANJE SPOROV

Morebitne spore, ki bi izvirali iz te Pogodbe in Splošnih pogojev ali v zvezi z njima, bosta pogodbeni stranki reševali sporazumno.
Če sporazumna rešitev spora ni mogoča, je v primerih, ko gre za pogodbe s Potrošniki pristojno sodišče na območju katerega ima Potrošnik stalno oziroma začasno prebivališče.
Če sporazumna rešitev spora ni mogoča, je v primerih, ko gre za pogodbe s pravnimi osebami, pristojno sodišče v Ljubljani.

17. KONČNE DOLOČBE

Splošni pogoji poslovanja začnejo veljati 20.6.2025 in veljajo do preklica ali spremembe. Podjetje si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve Splošnih pogojev, o čemer bo uporabnike ustrezno obvestilo v skladu z veljavno zakonodajo.

---

Zadnja posodobitev: Junij 2025